রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zv28-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলা
zv28 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস দেখতে চাওয়া, বা কোনো উদ্বেগ জানানো — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয় আছি।
ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যথাসময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিচালনার অপশন দেখতে পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিদিন যে পদ্ধতিতে কাজ করি তার মধ্যে দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর বজায় রাখা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা বিষয়ে আমাদের কাছে জানতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, যাতে তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য ধারণ সীমা আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে শুধু আপনিই আপনার তথ্যে ঢুকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ — এই বিষয়গুলো নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের যাচাই তথ্য এবং সেশন লগ সংগ্রহ করা হয়। শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

না। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিশ দেখতে পাবেন।