রেফারেন্স

zv28 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

zv28-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অবস্থানের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট যোগ্য
zv28 zv28 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই, এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত প্রশ্নের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন সরাসরি সহায়তা দলকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে আপনার মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়, যা প্রতিটি সেশনের জন্য আলাদা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইল করলে যাচাই শেষে প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি নীতি

সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ সেই নোটিশেই উল্লেখ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলতে হবে। তৃতীয় কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা এই শর্তের বাইরে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ভেতরের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। zv28 ব্যবহারের আগে নিজের অবস্থানের বিদ্যমান বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।